据相女士介绍,半个多月前,她在该影楼花1200元拍了一套
婚纱摄影照,当时
摄影工作室也没有提出什么特殊要求。然而拍照之后自己去挑选照片时却被对方告知,该套系所包含的一张大片、两个相册以及两个水晶相框上,都要加印上该店的店标。“他们的店名要
北京婚纱摄影,而且都加在照片的上方,肯定会特别明显而且影响照片的整体效果。”对此相女士提出异议,而影楼却态度坚决,并表示如果不同意将不能为其制作照片,同时相女士已经交纳的费用也不能退还!
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5 Y! K0 N9 N f' Z. X% N
/ Z& ]7 E5 k* X5 I无奈之下,
北京婚纱摄影工作室相女士找到影楼协商,希望将店标更换位置,放在照片的下方,然而影楼却断然拒绝。相女士告诉记者:“这照片毕竟是我花钱购买的,拍照之初影楼也没有说明这种情况,他们这么做是不是侵犯了消费者的
婚纱知情选择权?”
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; {( J3 C. X# a/ o. c/ ]8 E" Z消协相关人员表示,首先影楼应提前告知消费者加印店标的情况,确保消费者的知情选择权。此外在没有对消费者经济、利益造成重大影响的前提下,为消费者服务的影楼在相册上加印店标,留下自己的标志也无可厚非。但如果是消费者挂在卧室内的私人照片也需加印标志,在消费者提出异议的情况下,影楼应该接受其合理建议,尊重消费者的选择。如果双方仍然协商不成,建议相女士到当地的消费者协会进行投诉,以寻求帮助解决。